الموقع الإلكتروني الجديد يحسّن تجربة العملاء ويعطي الأولوية للشفافية
سان دييغو - سان دييغو أطلقت وكالة San Diego Community Power موقعًا إلكترونيًا معاد تصميمه لتحسين الوصول إلى المعلومات حول الوكالة وخدماتها، بالإضافة إلى تمكين العملاء من التعرف على البرامج والممارسات التي يمكن أن تساعدهم على التوفير في فواتير الطاقة.
“وقالت المشرفة على مقاطعة سان دييغو تيرا لوسون-ريمر، رئيسة مجلس إدارة San Diego Community Power: ”تم إنشاء San Diego Community Power لوضع الناس في مركز قرارات الطاقة في منطقتنا. “هذا الموقع الإلكتروني المعاد تصميمه يجعل من السهل على العائلات أن ترى كيف نقوم بتوسيع نطاق الطاقة النظيفة، وفهم خيارات الخدمة الخاصة بهم والعثور على الأدوات التي يمكن أن تساعد في خفض فواتير الطاقة الخاصة بهم.”
بفضل التصفح المبسّط والتصميم الذي يركز على الهاتف المحمول أولاً، أصبح الموقع الإلكتروني المحدّث الآن يخدم عملاء Community Power بشكل أفضل، سواء كانوا من السكان أو الشركات أو المؤسسات المجتمعية.
صفحات الويب الجديدة مثل مصادر الطاقة و مشاريع الطاقة المتجددة الغوص في مصدر الطاقة التي يحصل عليها العملاء، وتفصيل مصادر الطاقة المختلفة (مثل الطاقة الشمسية وطاقة الرياح)، بالإضافة إلى مشاريع الطاقة المتجددة الحالية والقادمة التي توفر الطاقة النظيفة لمنطقة خدمة Community Power.
كما يقدم الموقع الإلكتروني أيضاً موارد تعليمية جديدة وميزات تفاعلية تسمح للعملاء بتخصيص تجربة الاستخدام وفقاً لاحتياجاتهم الفردية. أداة البحث عن الخصومات والحوافز, ، على سبيل المثال، يسمح للمستخدمين بتصفية البرامج المتاحة في Community Power والعروض الأخرى بحيث يمكن للعملاء تحديد الموارد ذات الصلة بسهولة.
“قالت كارين بيرنز، الرئيس التنفيذي لشركة Community Power: ”لا أحد يريد أن يدفع مقابل الكهرباء أكثر مما هو ضروري للغاية، ولهذا السبب تم تصميم هذا الموقع الإلكتروني لمساعدة عملائنا على إيجاد طرق جديدة للتوفير“. ”من تحديد البرامج التي قد يكونون مؤهلين لها من خلال أداة البحث عن الخصومات والحوافز التي نقدمها، إلى تعلم نصائح توفير الطاقة من خلال مقاطع الفيديو التوضيحية التي نقدمها، يقدم الموقع الإلكتروني شيئاً للجميع."
تشجّع شركة Community Power عملاءها على استكشاف الموقع الإلكتروني المحدّث والتواصل مع مركز الاتصال الخاص بهم إذا لم يتمكنوا من العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها. يمكنك الاتصال بمركز الاتصال الخاص بهم على الرقم 088-382-0169 بين الساعة 888-382-0169 بين الساعة 8 صباحًا و5 مساءً من الاثنين إلى الجمعة للتحدث مع ممثل خدمة العملاء، أو إرسال بريد إلكتروني CustomerService@SDCommunityPower.org.
الموقع الإلكتروني متاح الآن على SDCommunityPower.org.
حول San Diego Community Power
San Diego Community Power هو برنامج طاقة اختياري مجتمعي يمنح العملاء خيارًا لتشغيل أعمالهم ومنازلهم على مستويات أعلى بكثير من الطاقة المتجددة بأسعار تنافسية. يخدم برنامج San Diego Community Power ما يقرب من مليون عميل في سان دييغو وتشولا فيستا وإنسينيتاس ولا ميسا وناشيونال سيتي وإمبريال بيتش والمجتمعات غير المدمجة في مقاطعة سان دييغو. تعرف على المزيد على SDCommunityPower.org.
