ستحافظ شركة San Diego Community Power (Community Power) وموظفيها ووكلائها ومقاوليها والشركات التابعة لها على سرية معلومات العملاء، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أسماء العملاء الأفراد وعناوين الخدمة وعناوين الفواتير وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الحسابات وأرقام الضمان الاجتماعي وأرقام تعريف دافعي الضرائب ومعلومات استهلاك الكهرباء باستثناء الحالات الضرورية بشكل معقول لتسيير أعمال Community Power أو لتقديم الخدمات للعملاء كما هو مطلوب من قبل لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا (CPUC).
تشمل الأمثلة على الأغراض التجارية الضرورية بشكل معقول، على سبيل المثال لا الحصر، عندما يكون هذا الإفصاح ضروريًا (أ) للامتثال لقانون أو لائحة أو أمر محكمة معمول به؛ (ب) تمكين Community Power من تقديم الخدمة لعملائها؛ (ج) تحصيل الفواتير غير المدفوعة؛ (د) الحصول على معلومات التقارير الائتمانية وتقديمها؛ (ه) حل نزاعات العملاء أو استفساراتهم؛ (و) التواصل بشأن الاستجابة للطلب وكفاءة الطاقة وإدارة الطاقة وبرامج الحفاظ على الطاقة؛ (ز) في حالات التهديد الوشيك للحياة أو الممتلكات، أو لمنع أو حل انقطاع الخدمة. لن تفصح شركة Community Power عن معلومات العميل لأغراض التسويق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التماس البريد المباشر. قد يتم نشر البيانات المجمعة التي لا يمكن تتبعها إلى عملاء محددين وفقًا لتقدير شركة Community Power.
يتم جمع معلومات العملاء، بما في ذلك أسماء العملاء الأفراد وعناوينهم وبيانات استخدام الطاقة الكهربائية عبر أنظمة القياس الخاصة بشركة SDG&E. بالنسبة للظروف التي تشكل إفصاحات ضرورية بشكل معقول المذكورة هنا، يجوز لشركة SDG&E مشاركة معلومات العملاء مع المقاولين والبائعين لأغراض تقديم الخدمات وتشغيل البرامج. ويتعين على المقاولين والبائعين الموافقة على استخدام معلومات العملاء لأغراض تشغيل البرامج فقط وحمايتها بموجب المعايير نفسها التي تلتزم بها شركة Community Power. تحتفظ شركة Community Power بمعلومات استخدام الطاقة الخاصة بالعميل ومعلومات الفواتير الخاصة بالعميل طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول، وعادةً لا تزيد عن خمس سنوات ما لم ينص القانون أو اللوائح على خلاف ذلك.
ستتعامل شركة Community Power مع معلومات استخدام الطاقة الخاصة بالعميل بطريقة تتوافق تمامًا مع القانون المعمول به، والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، حماية الخصوصية المطلوبة من شركة CPUC لعملاء مجمعي خيارات المجتمع المحددة في القرار 12-08-045، كما قد يتم تعديلها أو استبدالها من وقت لآخر.
ستقدم Community Power الإشعارات المتعلقة بهذه السياسة على النحو المطلوب بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك القرار 12-08-045. قد يشمل هذا الإشعار، على سبيل المثال لا الحصر: (أ) تقديم إشعار كتابي عند تأكيد حساب عميل جديد؛ (ب) إبلاغ العملاء مرة واحدة على الأقل سنويًا بكيفية حصولهم على نسخة من الإشعار، بما في ذلك أي تحديثات أو مراجعات لهذه السياسة؛ و(ج) توفير روابط للإشعار على موقع Community Power على الموقع الإلكتروني لـ Community Power على SDCommunityPower.org وفي الاتصالات الإلكترونية مع العملاء. سيتم الإبلاغ عن أي تغييرات تطرأ على هذه السياسة بين فترات الإخطار من خلال موقع Community Power الإلكتروني. يمكن طلب الإصدارات السابقة من هذه السياسة عبر البريد الإلكتروني على CustomerService@SDCommunityPower.org.
عند الطلب، ستوفر شركة Community Power للعملاء وصولاً مريحًا وآمنًا إلى معلومات العميل بصيغة سهلة القراءة لا تقل تفصيلاً عن البيانات التي تكشف عنها Community Power للأطراف الثالثة المصرح لها.
يمكن للعملاء الذين لديهم أي أسئلة أو مخاوف بشأن جمع معلومات العملاء أو تخزينها أو استخدامها أو توزيعها، أو الذين يرغبون في الاطلاع على أي معلومات خاصة بالعملاء تحتفظ بها Community Power أو الاستفسار عنها أو الاعتراض عليها أو طلب الحد من جمع هذه المعلومات أو استخدامها أو الكشف عنها، الاتصال بنا على CustomerService@SDCommunityPower.org.
يجب تزويد موظفي Community Power والكيانات المشمولة التي تتعامل مع Community Power بنسخة من هذه السياسة، ويجب تفسيرها وتنفيذها بما يتوافق مع أي سياسات أخرى تتعلق بحماية المعلومات السرية.
ولضمان الامتثال في الوقت المناسب للتطورات القانونية و/أو التغييرات في ممارسات أو إجراءات Community Power، يحق للرئيس التنفيذي لشركة Community Power، بالتشاور مع المستشار العام لشركة Community Power، تعديل هذه السياسة دون موافقة مجلس الإدارة.